Durante el año pasado, la Subsede Villaguay de la Facultad de Ciencias de la Gestión -UADER- realizó una exitosa experiencia de educación a distancia con entornos virtuales, que a partir del 17 de abril, volverá a poner al alcance de los interesados en temáticas referidas a hotelería y turismo. 

La Facultad de Ciencias de la Gestión -UADER- Subsede Villaguay ofrece nuevamente capacitaciones mediante entornos virtuales, salvando así dificultades de tiempo y distancias.

Debido al éxito y la repercusión que tuvo durante el año 2009 la primera experiencia de educación a distancia con entornos virtuales, la Subsede Villaguay de la Facultad de Ciencias de la Gestión vuelve a ofrecer este año el proyecto educativo mediante el uso de la Plataforma de Educación Virtual Moodle.

Son dos los cursos que comenzarán a dictarse el 17 de abril próximo y están orientados específicamente al sector turístico, tanto del ámbito público como privado. Se trata de “Planificación y gestión de la información en oficinas de turismo”, pensado en función del rol clave que tiene el informante en la cadena de prestaciones turísticas, y “Recepción de alojamientos hoteleros”, especialmente destinado a brindar al recepcionista de alojamientos, en sus diferentes modalidades, la formación y herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad al huésped.

Los cursos darán comienzo el sábado 17 de abril y aún está abierta la inscripción.

Experiencia
La Universidad Autónoma de Entre Ríos, en el marco de la planificación realizada por el Área de Educación a Distancia, y a través de la Facultad de Ciencias de la Gestión Subsede Villaguay, en 2009 gestó el proyecto piloto de capacitación a distancia con la finalidad de potenciar las relaciones entre la Universidad y los distintos sectores productivos de la provincia, en una primera etapa para el caso particular del turismo, pretendiendo beneficiar tanto a la administración pública como a las empresas privadas y a las comunidades locales.

El proyecto se fundamenta en que la Universidad pública tiene un desafío que desandar de la mano del avance de la tecnología que permite llevar adelante el proceso de enseñanza-aprendizaje, mediante plataformas de educación virtual, y sostenido en un pertinente modelo pedagógico.

OPORTUNIDAD
En un informe realizado por el equipo que lleva adelante esta modalidad educativa, la Coordinadora Técnico Pedagógica del proyecto de Educación Virtual Mg. Noemí Wallingre y la responsable de la Subsede Prof. Liliana Flier, entre otros, se destaca que hay personas interesadas en seguir estudiando y capacitándose y que por diferentes razones, como la falta de disponibilidad de tiempo u horaria, compromisos laborales, familiares o distancias, se ven imposibilitados. Atendiendo a este tipo de necesidades las formas de estudio y capacitación van cambiando. En la actualidad las plataformas virtuales resuelven cuestiones como la disponibilidad de tiempo y acotan distancias, permitiéndole igualmente a sus estudiantes contar con una educación y formación de nivel académico.

Con esta modalidad los estudiantes cuentan con una Plataforma educativa de la Universidad, donde los profesores desarrollan las clases y actividades de aprendizaje y un tutor los guía y acompaña (tanto en cuestiones técnicas como académicas) en la capacitación elegida. No se requieren conocimientos previos sobre esta alternativa educativa y en un primer encuentro se encamina al estudiante en los conocimientos básicos del funcionamiento y desempeño en la plataforma virtual y en desempeño dentro del curso elegido.

OBJETIVOS
Recepción de alojamientos hoteleros y Planificación y gestión de la información en las oficinas de turismo son los dos cursos a distancia que se reeditarán este año.

En la primera experiencia, los objetivos fijados para el curso de Recepción de alojamientos hoteleros fueron : Incorporar el vocabulario técnico empleado en hotelería; conocer la organización, los procesos y las técnicas operativas que caracterizan a la recepción; conocer e identificar los formularios y planillas de uso cotidiano en la recepción; comprender el funcionamiento de la recepción, profundizando los aspectos de rutina y los técnicos específicos para lograr una mejor eficacia en el desempeñen; utilizar las competencias técnicas, transversales y organizacionales requeridas para desempeñarse como recepcionista de hotel; reconociendo las prioridades de su trabajo; aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas y el registro de ingreso y egreso de pasajeros; registrar y controlar los servicios y consumiciones del cliente durante su estancia; atender y controlar servicios de correspondencia, mensajería y despertador; preparar la factura del cliente; elaborar previsiones de llegadas; gestionar con éxito las reservas; identificar los aspectos susceptibles del control que garanticen la seguridad del establecimiento y de los huéspedes; adquirir las actitudes y habilidades de importancia en un puesto de alto impacto en la apreciación del huésped; atender al cliente en su estadía con calidad.

El curso de Planificación y gestión de la Información en las Oficinas de Turismo incluyó entre sus objetivos formar a los participantes del curso en los pasos necesarios para: planificar, organizar y desarrollar la tarea de información turística, de manera eficiente en las Oficina de Turismo; comprender y asumir competentemente el rol clave del Informante en la cadena de valor de las prestaciones turísticas; propender a que en su tarea diaria los participantes del curso apliquen los conocimientos adquiridos; diferenciar los contenidos de la información turística; identificar las características principales de los servicios de información turística; desarrollar actitudes éticas en la tarea de informar a los turistas; promover calidad y mejora continua en la función del Informante Turístico.

Para informes, los interesados deben consultar la página www.fcgvillaguay.com/virtual, comunicarse a través de la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o al teléfono: 03455-424026, de lunes a viernes en el horario de 18.30 a 21.30 y los sábados de 8.30 a 12.30.