Solanas propone crear el “Registro de Información e Índice de Desempeño de Entidades Financieras”
El diputado nacional Julio Rodolfo Solanas (FpV – Entre
Ríos), acompañado por el presidente del bloque FPV, Agustín Rossi y otros siete
diputados, presentó un proyecto de ley en el que propone la creación de un
“Registro de Información e Índice de Desempeño de Entidades Financieras”, con
el objetivo de que los usuarios puedan contar con información veraz sobre este
tipo de entidades y los productos que ofrecen.
La iniciativa de Solanas promueve incorporar al Artículo 43
de la Ley N°24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, un inciso en
el que se dispone “elaborar un Índice de Desempeño de Entidades Financieras
(IDEF), el cual consistirá en la determinación de un dato numérico, tomando
como base los reclamos y denuncias de consumidores o usuarios y la eficiencia
de las Entidades Financieras, en la atención de los mismos”.
Además, el proyecto del legislador entrerriano pide
incorporar al texto de la Ley N°24.240 y sus modificatorias, el Artículo 43 bis
por el cual se “deberá disponer la creación de un Registro de Información de
Entidades Financieras (RIEF), como
herramienta de consulta dirigida a los consumidores o usuarios de
productos financieros, a efecto que se den a conocer los siguientes datos: a)
Reclamaciones de los usuarios, b) Prácticas abusivas en que hayan incurrido y
las sanciones impuestas, c) Índice de Desempeño de Entidades Financieras en
Atención a Usuarios (IDEFAU)”.
Ese mismo Artículo 43 bis determina que “las Entidades
Financieras deberán publicar a través de su Portal de Internet y en sus
sucursales la información que sobre ellas conste en este Registro de
Información de Entidades Financieras, en los términos que establezca la
autoridad de aplicación”.
La iniciativa se fundamenta en otras experiencias
internacionales, como la de México, donde existe el Buro de Instituciones
Financieras, en materia de calificación de instituciones financieras.
En los fundamentos del proyecto de Solanas, se indica que el
objetivo de la norma es “contribuir a un sistema de información veraz, capaz de
integrar toda la información relevante que se obtenga respecto a los
movimientos de las entidades financieras, que facilite a los usuarios de
productos financieros conocer los productos que ofrecen, como sus comisiones,
sus prácticas, sus sanciones administrativas, sus reclamaciones y toda otra
información que resulte relevante para informar a los usuarios del desempeño en
la prestación de sus servicios y contribuir así a la adecuada toma de
decisiones de los usuarios de servicios financieros”.
Vale destacar que la información contenida en el Registro a
crearse será pública y se deberá difundir en los portales de internet de las
entidades y en sus sucursales. También es importante resaltar que la Secretaría
de Industria y Comercio de la Nación que es la autoridad de aplicación de la
ley 24.240 vigilará que los contratos de adhesión de este tipo de entidades no
contengan cláusulas abusivas.
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